Refund & Return Policy

সর্বশেষ হালনাগাদ: [তারিখ উল্লেখ করুন]

স্বাগতম Monihar Gamcha-এ।

আমরা সর্বদা উন্নত মানের গামছা এবং সর্বোত্তম সেবা প্রদানের চেষ্টা করি। তবুও কোনো কারণে যদি আপনি পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের Refund & Return Policy প্রযোজ্য হবে।

Return Eligibility (রিটার্নের যোগ্যতা)

নিচের ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে—

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
  • পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
  • অর্ডার অনুযায়ী রং, সাইজ বা ডিজাইন ভিন্ন হলে
  • ডেলিভারির সময় পণ্য নষ্ট অবস্থায় পৌঁছালে

Return Time (রিটার্নের সময়সীমা)

পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ৩ (তিন) দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

Return Conditions (রিটার্নের শর্তাবলী)

রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই—

  • অব্যবহৃত থাকতে হবে
  • ধোয়া, পরিবর্তন বা ক্ষতিগ্রস্ত করা যাবে না
  • মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে
  • ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর বা ইনভয়েস) প্রদান করতে হবে

Refund Process (রিফান্ড প্রক্রিয়া)

রিটার্নকৃত পণ্য গ্রহণ ও যাচাই করার পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।

রিফান্ড প্রদান করা হবে—

  • মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি)
  • ব্যাংক ট্রান্সফার
  • অথবা ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডের মাধ্যমে (যদি প্রযোজ্য হয়)

Delivery Charge (ডেলিভারি চার্জ)

  • Monihar Gamcha-এর ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।
  • গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দ বা অন্য কোনো কারণে রিটার্ন করলে কুরিয়ার ও ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

Non-Returnable Items (যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়)

নিচের পণ্যগুলো রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়—

  • ব্যবহৃত পণ্য
  • ধোয়া, পরিবর্তিত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
  • গ্রাহকের অসাবধানতার কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য
  • বিশেষ অফার, ক্লিয়ারেন্স সেল বা ডিসকাউন্টে বিক্রিত নির্দিষ্ট পণ্য (যদি পণ্যের বিবরণে উল্লেখ থাকে)

Order Cancellation (অর্ডার বাতিল)

  • অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যেতে পারে।
  • পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

যোগাযোগ

রিফান্ড, রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন—

Monihar Gamcha
📍 সিরাজগঞ্জ সদর, সিরাজগঞ্জ, বাংলাদেশ