রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা (Refund and Returns Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: জুন ২০২৬

Monihar Gamcha-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য এবং সেরা সেবা প্রদানের চেষ্টা করি। তবুও কোনো কারণে আপনি যদি প্রাপ্ত পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১. রিটার্নের শর্তাবলি

আপনি নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের আবেদন করতে পারবেন—

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।

  • পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে।

  • অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে ভিন্ন পণ্য পেলে।

পণ্য গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না—

  • ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

  • গ্রাহকের ভুলে ভুল সাইজ বা রঙ নির্বাচন করা হলে (যদি পণ্যের বিবরণ সঠিকভাবে দেওয়া থাকে)।

  • ৪৮ ঘণ্টা পর রিটার্নের আবেদন করা হলে।

  • অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা কিছু নির্দিষ্ট পণ্য (যদি পণ্যের বর্ণনায় উল্লেখ থাকে)।

৩. রিফান্ড নীতিমালা

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদিত হলে, রিফান্ডের অর্থ ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম বা বিকল্প সম্মত পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।

যদি আপনি Cash on Delivery (COD) এর মাধ্যমে অর্ডার করে থাকেন, তবে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হতে পারে।

৪. এক্সচেঞ্জ (পণ্য পরিবর্তন)

ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা একই পণ্যের পরিবর্তে নতুন পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করব, স্টক উপলব্ধ থাকলে।

৫. রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিম্নোক্ত তথ্য প্রদান করুন—

  • অর্ডার নম্বর

  • আপনার নাম

  • মোবাইল নম্বর

  • সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ

  • প্রয়োজনে পণ্যের ছবি

আমাদের টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করবে।

৬. যোগাযোগ

যেকোনো রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Monihar Gamcha
📍 ঢাকা, বাংলাদেশ
🌐 Website: monihargamcha.com
📧 Email: info@monihargamcha.com
📞 মোবাইল: +8801XXXXXXXXX

Monihar Gamcha সর্বদা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং ন্যায্য ও স্বচ্ছ সেবার প্রতিশ্রুতি প্রদান করে।